Въпроси и отговори
Най-често задавани
-
Коя азбука може да се използва за писане на съобщения?
Латиница
-
Защо SMS?
* В целия свят има над 4 билиона ползватели на мобилни телефони (60% от общия брой на населението, което се равнява на 20% от ползвателите на интернет)
* Над 95% от хората в повечето от развитите и развиващите се държави притежават мобилен телефон
* SMS е най-широко използваното информационно приложение (2.4 билиона активни потребители, над два пъти повече от общия брой ползватели на e-mail)
* През 2007 средно 2.6 SMS текстови съобщения се изпращат на ден от ползвател
* SMS е единственият винаги активен, достъпен насякъде комуникационен и платежен канал
* SMS е най-ефективният и лесен начин да набирате малки изплащания от потребителите
* Плащането чрез SMS е перфектно за импулсивни покупки
* SMS-изплащанията могат да се използват от всеки, който има мобилен телефон, независимо от възрастта му
* Пазарът на мобилно съдържание и услуги се очаква да се расте с 25% годишно от 2008 до 2012г.
* Най-популярно мобилно съдържание: музика, игри, чат, картинки, видео, съдържание създадено от клиентите, залагания, забавление за възрастни и информационни услуги
-
Какво е Fortumo?
Fortumo е един много лесен и безплатен уеб-портал за създаване на мобилни услуги (SMS услуги) и печелене на пари чрез тях.
Прочетете повече » -
Какви услуги мога да предлагам чрез Fortumo?
Списъкът с услуги, които се предлагат от Fortumo към този момент, можете да намерите тук.
-
В кои държави функционират услугите на Fortumo?
Натиснете тук , за да видите лист с държавите, където са достъпни услугите на Fortumo към този момент. SMS услуги, създадени от клиенти на Fortumo работят за клиентите на всички мобилни оператори на територията на тези страни. Планираме периодично да добавяме нови страни към списъка.
-
Ако ползвателя на услугата не е получил поръчаното, ще трябва ли отново да заплати за съобщението?
За съжаление, да. Това се дължи на факта, че операторите таксуват за получаването и пре-предаването на съобщенията, независимо от това, дали клиентът е бил обслужен или не.
-
Необходимо ли е да имам някакви специални умения, например по програмиране, за да създам услуга с Fortumo?
Не, създаването на "Основна" услуга е изключително лесно и не изисква каквито и да е знания по програмиране. Въпреки това, ако имате такива умения, можете също да настроите и "Специална" , което ви дава пълен контрол над производителността на вашата услуга.
-
Колко печеля аз от сумата за всеки SMS изпратен към моя услуга?
Ползвателите на вашите услуги ще бъдат таксувани за всяко изпратено към услугата съобщение. Мобилните оператори получават част от прихода на всяка транзакция, защото се занимават с управление на разплащанията, събирането на сумите и покриването на кредитния риск. След това, операторите изплащат оставащата сума (обикновено между 40% и 60%, в зависимост от крайната клиентска цена) на Fortumo. Fortumo ви плаща останалите пари минус малка комисионна (която може да е до 2-3% от крайната клиентска цена, в зависимост от държавата, вида на услугата и обема). Погледнете таблицата на Fortumo за разпределяне на приходите, за да се запознаете с точните цифри.
-
Не намерихте отговор на въпроса си?
Пишете на support@fortumo.com и ще ви отговорим възможно най-бързо.
-
Как да накарам хората да използват услугата ми?
Съветваме ви да рекламирате и разпространявате услугата си сред вашите приятели, познати и всички други. Трябва да ги помолите да изпробват услугата ви! Рекламирайте услугата си на сайта си или във всеки друг сайт, до който имате достъп. Ако направите услугата си откриваема, убедени сме, че повече хора ще идват на сайта ви и ще я използват!
-
Нужно ли е да имам разрешение, за да създам SMS кампании, SMS лотарии и т.н?
По правило, за малки кампании не се нуждаете от разрешение, но, като цяло, зависи от държавата, в която мислите да уредите това. За да разберете, дали кампанията ви се нуждае от разрешение, свържете се с правилните местни институции.
-
Нямам сайт. Мога ли, въпреки това, да използвам услугите на Fortumo?
Разбира се. Можете да рекламирате услугите си и на което и да е друго място, например радио, телевизия, вестник, брошури и т.н.
-
Как мога да създам повече от 30 услуги?
Ако достигнете лимита, имате опция за повишение с 10 услуги, чрез изпращане на SMS. Ще получите повече информация от уеб-интерфейса, когато достигнете лимита на услугите.
-
Възможно ли е да изпробвам услугата си без да платя за това?
За да направите това трябва да изберете услугата, която искате да изпробвате (от страница "моите услуги") и там да селектирате "Test" таба от лентата с менюто. В него ще намерите допълнителни инструкции.
Общи
-
Кога мога да предлагам услуги от Fortumo в други държави?
За да предлагате SMS услуги в други държави, Fortumo трябва да има договор за сътрудничество с местните телекомуникационни оператори или доставчици. В момента работим по увеличаването на държавите, в които работи Fortumo. Ако искате да предложите определена страна, където сте решил да предлагате SMS услуги, моля изпратете ни e-mail на support@fortumo.com и ние ще направим всичко по силите ни, имайки предвид желанието ви. Ако сте текущ SMS доставчик и искате да работите с Fortumo, моля изпратете ни e-mail на partnership@fortumo.com.
-
Може ли частно лице да създаде услуги с Fortumo?
Да, частно лице също може да предлага услуги чрез Fortumo.
-
Какво става с услугите, които вече не са активни?
Ако през 60-те дни плюс 10 след писмото, което ви предупрежава, няма съобщения изпратени към услугите Ви, те ще бъдат спрени и вече няма да са активни. Това означава, че след това няма да е възможно да се изпращат съобщения към тази услуга (отговорът ще е съобщение за грешка), а ключовата дума ще е налична за всеки.
-
Може ли собственик на фирма да създаде услуга с Fortumo?
Да, собственик на фирма също може да съдава услуги с Fortumo .
-
Колко струва създаването на услуги с Fortumo?
Създаването на услуги с Fortumo е безплатно и ще остане такова.
-
Каква е разликата в това дали компания или частно лице използва услугите на Fortumo?
Всъщност, няма разлика. Единствената разлика е, че ако сте частното лице трябва да декларирате вашия приход, ако това се изисква от закона. За Естонските компании, които подлежат на ДДС, ДДС се начислява към изплащането
-
Мога ли да имам собствена първа дума?
Ние от Fortumo сме закупили ключовите думи, с които можете да създавате вашите услуги през нашия web интерфейс, до момента. Вие също можете да имате ваша собствена ключова дума, но в такъв случай се изисква допълнително заплащане. Ако се интересувате, свържете се с support@fortumo.com и ще ви дадем допълнителна информация!
-
Имам ли ограничение за клиентите ми в изпращането на SMSи?
За да защитим крайния клиент, а в същото време избегнем злоупотреба с услугата, ние сме задали лимит, според който за 30 дни може да се изпратят 100 съобщения от един телефонен номер. Поради ограниченията на пазара, в Дания този лимит е 50.
-
Защо максимума символи на съобщението в отговор е 120, когато обикновено максималната дължина на SMS е 160 символа?
Бихме искали да предлагаме еднакви възможности във всяка държава, затова одобрихме решението броят символи в SMS-отговора да е до 120.
-
Не искам да използвам услугите на Fortumo повече. Как мога да изтрия акаунта си?
В системата на Fortumo всички неактивни акаунти се изтриват автоматично. Просто изтрийте всички ваши услуги и спрете да използвате акаунта си. След известно време системата на Fortumo ще изтрие и самият ви акаунт.
Такси и Изплащания
-
Къде мога да видя колко съм спечелил?
Цялата информация относно вашите услуги, брой получени съобщения и реализирани приходи може да се разглежда в реално време на страница "Моите услуги".
-
Как ще си получа парите?
За да си получите парите, отидете на страница "Моите услуги" на сайта на Fortumo . В секция "Изплащания" можете да видите дали вашата информация за изплащане е настроена или не, ако не, натиснете "конфигурирай". Можете да настроите информацията за изплащане като частно лице или като компания, изберете което ви е по-удобно. Fortumo поддържа месечни и еднократни изплащания. Можете и да кажете на Fortumo да задържи парите ви, а по-късно да изберете начина на изплащане.
Изплащането се извършва, когато сметката ви е набрала поне 50 EUR. Парите ще бъда трансферирани до 15то число на месеца. Моля, имайте предвид, че актуалния трансфер до вас зависи от държавата. Можете да видите големината на разплащателния цикъл тук -
Чувал съм, че в зависимост от оператора, може да отнеме време докато получа парите си. Колко време?
Мобилните оператори плащат на Fortumo парите, които сте спечелили в срок от няколко месеца. Fortumo изплаща парите към вас когато те пристигнат. Моля, имайте предвид, че действителния превод до вас зависи от държавата, като може да видите продължителността на разплащателния цикъл тук. Fortumo гарантира, че изплащанията се правят до 15то число на всеки месец.
-
Какви разплащателни възможности се поддържат от Fortumo?
Fortumo поддържа парични преводи към банкова сметка (в рамките на Европейския съюз) и разплащания през PayPal.
-
Нямам предишни изплащания, защо?
Това означава, че акаунтът ви не е събрал поне 50EUR и от Fortumo не сме ви изплатили нищо. Веднага след като акаунтът ви генерира поне 50 EUR Fortumo ще преведе парите ви до 15то число на следващият месец. След като първото изплащане е извършено можете да виждате предишните си изплащания.
-
Нямам предишни изплащания, как мога да разбера колко са ми донесли моите услуги?
На страница "Моите услуги" можете също да видите печалбите, които е генерирала всяка услуга. Указано е в секция "Печалба" след всяка услуга. Също може да видите приходите, които всеки тип услуга е генерирала - показан е под ОБЩО.
-
Изглежда, че получавам по-малко пари, отколкото трябва. Защо?
Всички крайни клиентски цени включват ДДС(данък добавена стойност) на съответната държава (обикновено между 17 и 25 процента). Събира се от местните данъчни служби и не ви се изплаща. По този начин, реалното количество, което се споделя е крайната клиентска цена минус ДДС на държавата на клиента. Това вече е калкулирано в сметката ви, когато съобщението дойде.
Може също да имате някои нетаксувани съобщения. Понякога операторите не успяват да таксуват някои съобщения. това се случва, когато крайният клиент отказва да плати сметката или някой е използвал вашата услуга с предплатена карта, която няма достатъчно кредит. Тези нетаксувани съобщения се удържат от сметката ви, съгласно точки 17,18,19 в Правила за ползване. Когато, по-късно, крайният клиент плати телефонната си сметка, парите ще бъдат трансферирани обратно в сметката ви.
Въпреки това, ако проблемът не е в ДДС или нетаксуваните съобщения и все още изглежда, че полузавате по-малко, моля свържете се с нашата клиентска поддръжка. -
Удържа ли Fortumo някакви такси при изплащане на сумите?
Fortumo не удържа никакви такси от вашите приходи, но, ако сте частно лице, може да се наложи да платите данък върху дохода, ако държавата го изисква.
-
Какво е BIC / SWIFT?
За да преведем пари в банковата ви сметка ни е нужно да знаем вашия IBAN (International Bank Account Number) и BIC (Bank Identification Code). Последният е известен и като SWIFT адрес на банката. BIC / SWIFT е 8-буквен код, който идентифицира банката и изглежда като DABADKKK или HABALV22. Можете да научите BIC / SWIFT кода на вашата банка от тяхната интернет страница или от вашият акаунт за онлайн банкиране, или може да го след позвъняване на горещата телефонна линия на вашата банка.
-
От къде мога да променя настройките за изплащане?
Можете да промените, зададете и донастроите информацията за изплащанията към вас, като кликнете на вашето потребителско име в горния десен ъгъл на вашия Fortumo интерфейс. От там изберете "Изплащане".
-
Забелязах, че моите пари в "Платимо в бъдеще" намаляха. Защо?
Сумата може да намалее, когато някое съобщение със статус "предстоящ" премине в "провален". Това се случва когато човекът, който е пратил съобщението не е платил за него, но това е рядкост.
-
Какво е невъзстановим дълг?
Когато някой краен потребител не плати телефонната си сметка към мобилния оператор, това се сумира и удържа от вашата печалба като невъзстановим дълг.
Услуги
-
Колко услуги мога да имам едновременно?
В момента, един клиент може да създаде до 30 услуги. Ако ви трябват повече от 30, моля уведомете ни (support@fortumo.com) и ние ще намерим начин, по който вие индивидуално можете да създадете допълнително услуги.
-
Колко време услугите ми са валидни?
Ако използвате услугата активно - няма период на валидност. Активна услуга, означава услугата да е използване поне веднъж през последните 60 дни. Ако през тези 60 дни няма съобщения, изпратени към услугата, ще ви бъде изпратен email, който да ви напомни. След това писмо имате 10 дни, за да запазите услугата си като лично изпратите SMS съобщение до услугата си или като я промотирате, така че другите да изпратят. Ако няма получени съобщения към услугата в този 10 дневен период, услугата ще бъде спряна и вече няма да е активна. Това означава, че след това не е възможно да изпратите съобщение до услугата и ключовата дума ще е налична за всеки един човек.
-
Как мога да променя крайната клиентска цена, ключовата дума и другите настройки на моята услуга?
Вие избирате крайната клиентска цена и ключова дума когато създавате услугата, като те не могат да се променят по-късно. Ако желаете да ги промените, създайте нова услуга! Въпреки това, можете да промените съобщението, което се изпраща при отговор, както и e-mail адресът, към който се препращат съобщенията (в случай че имате SMS-кампания) или уеб-адреса (в случай, че ползвате услугата Premium SMS-свързаност).
-
Възможно ли е да имам услуга с по-висока крайна цена за SMS?
Обикновено, мобилните оператори не се съгласяват с по-високи цени за SMS от тези, които имаме в момента, защото е твърде голям риск за тях.
-
Какво означава "предстоящ", "ок" и "провален" след съобщенията в частта за таксувания?
Думата "предстоящ" означава, че не сме получили парите за съответния SMS от оператора. "OK" означава, че оператора е успял да таксува съобщението и ние сме получили парите, а "провален" означава точно обратното - оператора не е успял да таксува съобщението.
-
Мога ли да видя също и номерата на потребителите на услугите ми?
Да. За да видите телефонните номера на потребителите на вашите услуги, изберете съответната услуга от страница "Моите услуги" и стигнете до табът "Съобщения".
-
Какво е нетаксувано съобщение?
Понякога операторите не успяват да таксуват някои съобщения. Това се случва, когато крайният клиент отказва да плати сметката или някой е използвал вашата услуга с предплатена карта, която няма достатъчно кредит. Тези нетаксувани съобщения се удържат от сметката ви, съгласно точки 17,18,19 в Правила за ползване. Когато, по-късно, крайният клиент плати телефонната сметка, парите ще бъдат трансферирани обратно в сметката ви.
-
Мога ли да изтрия SMS услугите, които съм създал?
Разбира се! Можете да изтриете услугите от страницата за промяна на услугата. Историята на всички изтрити услуги се запазва, като така винаги можете да анализирате резултатите от услугите ви и да видите историята им.
-
Може ли човек от друга държава да използва услугите ми?
Само хора, които имат предплатена карта или договор с операторите в дадените страни могат да изпратят съобщения към вашите услуги. Това е така, понеже операторите събират парите от клиентите си, а няма парични транзакции между операторите от различни държави. Но винаги остава варианта да стартирате услугите си и в другите държави.
-
Защо статуса на дадено съобщение е "предстоящ" от много време?
Обикновено статуса "предстоящ" се променя точно преди да ви платим. Затова може да отнеме време преди да се промени на "ok" или "провален".
-
Могат ли клиентите ми да изпращат съобщения докато са в чужбина?
Да, ако са активирали роуминг услугата си не би трябвало да има проблеми.
Технически
-
Как да създам скрипт за Premium SMS-свързаност?
Моля, прочетете техническото описание на Premium SMS-свързаност. Ако имате въпроси относно PHP програмирането като цяло, моля консултирайте се с форумите за PHP разработчици или съответните мейлинг листи, за да получите бърза помощ от хиляди разработчици по цял свят.
- На английски:
- webmasterworld.com
comp.lang.php
Weber Forums- На български:
- PHP-BG
IT Place
Data.bg
BG Dev
Dir.BG -
Мога ли да създавам и услуги свързани с абонамент (т.нар клубове) чрез Fortumo?
Услуги свързани с абонаменти с периодично таксуване ще са достъпни чрез Fortumo след няколко месеца. Проверете скоро пак!
-
Клиентите ми твърдят, че не са получили съобщение в отговор на тяхното. Какво да направя?
Първо, проверете дали клиентът е изпратил съобщението на правилния кратък номер и е започнал съобщението с правилната ключова дума. Ако да, проверете настройките на услугата си - активна ли е още услугата? Ако сте сигурни, че всичко е наред с настройките ви, свържете се с нашата клиентска поддръжка (support@fortumo.com), и ни изпратете телефонния номер на клиента, който е направил поръчката. Ние ще реагираме възможно най-бързо и със сигурност за по-малко от 24 часа.
-
Мога ли да създавам и MMS услуги с Fortumo?
В момента създаване на MMS услуги чрез Fortumo не е възможно поради тенически причини. По-нататък - кой знае.
-
Ползвателите на моята услуга за Premium SMS-свързаност получават съобщение за грешка.
Те получават съобщение за грешка, ако не можем да се свържем достатъчно бързо с вашия скрипт. Може да има няколко причини за това:
1. съвърът, на който е разположен вашия скрипт, има проблеми и не отговаря
2. скриптът ви не е открит на указаното от вас място
3. скриптът ви е имал грешка, когато сме се опитали да го задействаме.
Правилният отговор от вашия скрипт трябва да е HTTP error code 200 (Success) със съобщение, което не е празно.Моля, погледнете отново спецификация на услугата, прегледайте скрипта и опитайте отново. Ако грешката все още съществува, моля свържете се с нашата Клиентска поддръжка. -
Какво означава "I want to receive billing reports"?
Тази опция ви дава възможност да получавате разплащателни репорти на момента, ако сте в държава с MT таксуване (съобщението се таксува с това, което е в отговор). Ако изберете кутийката и допълните скрипта си, можете на момента да получавате разплащателни репорти от операторите, като по този начин само клиентите със статус на съобщенията "ok" могат да достъпят услугите, които предлагате. MT таксуване е налично в Латвия, Литва, Китай, Малйзия, Сърбия, Дания, Норвегия, Швеция и Финландия (с малки изключения).
-
Имате ли примерни скриптове за различни услуги? Ще ми помогнете ли да създам мой собствен скрипт?
Нямаме скриптове за точно определени услуги, но имаме примерен скрипт, който може да ви помогне да разберете как работи системата. Него можете да откриете тук . Ако не знаете точно как да напишете скрипт за услугите си и никой ваш приятел не може да ви помогне, нашият съвет е да помолите за помощ в някой PHP или ASP форум. В тях има толкова много специалисти, които със сигурност могат да ви помогнат. Много клиенти на Fortumo се обръщат за помощ точно към такива форуми и винаги намират отговор.
-
What are MO- and MT- billing?
MO- and MT- billing are the two methods how carriers charge users. With MO-billing (Mobile Originating Billing), operators charge for the sent message. That is, users are billed at the moment when they sent out SMS. With MT-billing (Mobile Terminating Billing), operators charge for the reply-message sent back to the user. That is, users are billed only when they receive the reply-message (also known as reverse billing). Different countries offer different billing systems, check your targeted country for exact info: here
Aфилиейт
-
Мога ли да използвам собствен текст или банер, за да рекламирам Fortumo?
Да. Без да се притеснявате, използвайте какъвто и да е текст или банер, които мислите, че ще убедят посетителите ви да се присъединят към Fortumo и да започнат да създават SMS услуги. (Въпреки това си запазваме правото да не одобрим текстове, които намираме за твърде отдалечени от главният ни имидж).
-
Как мога да изтрия моя affiliate код?
Ако искате да изтриете вашия affiliate код, просто не го използвайте повече. След тоа няма да се отчита нищо в статистиката.
-
Не получих моите 5€ за това, че използвах промоционален код, когато се регистрирах в системата на Fortumo. Защо?
Зададохте ли вашите настройки за изплащане? Ако сте и все още нямате 5€ на сметката си, моля свържете се с нас.
-
Как мога да сменя моя affiliate код?
Промяната на кода от уеб-интерфейса не е възможна, защото след промяната на кода, статистиката, която имате, вече няма да е достъпна. Статистическата информация ще бъде занулена.
